قوانین و مقررات فروشگاه اعتماد نو
● ارسال سریع و امن : سفارشات شما در کمترین زمان ممکن ( ۲۴ ساعت ) و با بسته بندی ایمن ارسال می شود .
● پرداخت ایمن : از پرداخت های امن با رمز گذاری SSL و پرداخت های معتبر مانند کارت به کارت ، درگاه پرداخت بانکی ، و کیف پول الکترونیکی استفاده می کنیم .
● عدم انتشار اطلاعات شخصی : اطلاعات شما به هیچ وجه به اشتراک گذاشته نمی شود و تنها برای انجام سفارش و ارائه خدمات استفاده می شود .
● ممنوعیت استفاده از کد تخفیف غیر مجاز : هر گونه استفاده از کدهای تخفیف نامعتبر یا ساخته شده به صورت غیر قانونی منجر به لغو سفارش و مسدودی حساب خواهد شد ." اعتماد نو" با احترام به قوانین و ارزش های اصلی ، به شما کمک می کند تا با اطمینان بیشتری به دنیای گجت های هوشمند دست پیدا کنید .
● مهلت اعلام نقص خرابی یا عدم انطباق کالا
۱ _ مشتری موظف است پس از دریافت کالا ، حداکثر ظرف ۴۸ ساعت هرگونه نقص فنی ، خرابی ظاهری ، مغایرت با مشخصات درج شده در سایت یا ایراد در دسته بندی را از طریق کانال های رسمی پشتیبانی [ شماره تماس / پیام رسان های بله / روبیکا / ایتا / ایمیل ] با واحد پشتیبانی تماس گرفته و مستندات مربوطه مانند عکس یا ویدیو را ارسال نماید .
۲ _ اعلام هر گونه ایراد پس از انقضای مهلت فوق صرفا در صورتی قابل بررسی خواهد بود که با تشخیص واحد پشتیبانی و بررسی مدارک ارائه شده احراز شود ایراد مذکور ناشی از استفاده اولیه مشتری نبوده و در زمان تحویل کالا وجود داشته است .
۳ _ عدم مراجعه مشتری به واحد پشتیبانی سایت در بازه زمانی مذکور ، به منزله پذیرش سلامت کامل کالا تلقی شده و سایت هیچ گونه تعهد یا مسئولیت حقوقی در قبال ادعاهای بعدی مبنی بر نقض فنی یا خرابی کالا نخواهد داشت.
۴ _ تلاش مجموعه فروشگاه اینترنتی اعتماد نو بر این است که کالای ارسالی دقیقا مطابق با مشخصات درج شده در سایت باشد . با توجه به ماهیت تامین کالا از طریق شبکه های توزیع گسترده ، در صورت مشاهده هر گونه نقص فنی یا عدم انطباق کالا با توضیحات سایت مشتری حق پیگیری دارد .
۵ _ فرآیند بررسی : پس از ثبت درخواست ، کالا جهت بررسی فنی توسط تامین کننده و واحد بازرسی ما ارزیابی خواهد شد . پس از تایید نقص فنی یکی از دو گزینه زیر برای مشتری اجرا خواهد شد .
الف ) تعویض کالا با محصول سالم و مشابه
ب ) بازگشت وجه مبلغ پرداختی به حساب مشتری
عدم اعلام ایراد پس از مهلت مقرر به تنهایی به معنای سقوط حق قانونی مشتری نیست اما نشان دهنده عدم ثبت به موقع ادعا در سامانه پشتیبانی فروشگاه خواهد بود فقط در صورت اثبات و ایراد در زمان تحویل قابل بررسی است .
۶ _ محدودیت مسئولیت : مسئولیت سایت تنها در قبال کالاهای خریداری شده از این پلتفرم است ، آسیب های ناشی از استفاده نادرست ، نگهداری اشتباه پس از تحویل کالا ، یا استفاده از قطعات غیر استاندارد ، نصب غیر اصولی ، نگهداری نامناسب ، نوسانات برق ، دستکاری توسط اشخاص ثالث ، استفاده از لوازم جانبی غیر معتبر ، مشمول ضمانت و تعهد فروشگاه نخواهد بود .
۷ _ برای کالاهای الکترونیکی مستندات ویدیو از محصول الزامی است ، ارسال ویدیو یا عکس از لحظه روشن کردن ، یا عدم کارکرد الزامی است . مشاهده ایراد جهت تسریع در بررسی الزامی است ، هزینه ارسال کالا هم با مشتری است .
۸ _ پس از گذشت مدت ۴۸ ساعت از زمان تحویل کالا توسط شرکت پست یا پیک ، کالا از نظر فنی و ظاهری مهر و موم شده و سالم تلقی شده و مسئولیت هر گونه نقص فنی یا آسیب ناشی از استفاده یا نگهداری مستقیما بر عهده خریدار خواهد بود .